L’état des lieux est un élément fondamental de l’activité des acteurs de l’habitat. Que ce soit pour une location meublée ou non, une bonne gestion de l’état des lieux est cruciale pour assurer la satisfaction de vos clients et la pérennité de votre activité. Ce guide complet est conçu pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour optimiser la réalisation de vos états des lieux.
La loi Alur (pour l’Accès au Logement et un Urbanisme Rénové) a redéfini le cadre juridique de l’état des lieux locatif. Que vous gériez un état des lieux d’entrée ou un état des lieux de sortie, votre rôle est de veiller à l’équité et à la conformité lors de sa réalisation, puisque ce constat possède une valeur juridique importante.
Voici un tableau récapitulatif des principaux droits et devoirs des locataires et des propriétaires relatifs à l’état des lieux :
En tant que mandataires de vos propriétaires-bailleurs, de nombreuses obligations relatives aux états des lieux vous incombent. En voici un résumé :
Pour un panorama complet, vous pouvez consulter notre guide sur les obligations en 2023 des gestionnaires locatifs relatifs à l’état des lieux (loi Alur).
Les agences immobilières sont loin d’être les seuls acteurs à s’occuper des états des lieux pour le compte des propriétaires-bailleurs. Une diversité d’autres professionnels assurent la gestion des états des lieux dans le cadre de leur activité :
Certains de ces acteurs gèrent les états des lieux directement pour leurs propriétaires, d’autres préfèrent déléguer les états des lieux à un prestataire externe.
Vous libérez votre personnel de cette tâche chronophage, permettant ainsi à vos agents de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme l’acquisition de nouveaux clients ou la gestion de la relation client.
Déléguer les états des lieux à des prestataires externes peut considérablement augmenter la productivité des équipes de gestion immobilière. En éliminant la nécessité de réaliser des états des lieux, tâche répétitive et chronophage, vos équipes peuvent se concentrer sur des activités stratégiques (par exemple, la gestion de la relation client, le développement commercial, la gestion des biens, etc.). Vous bénéficiez ainsi de plus de temps pour vous concentrer sur des projets qui requièrent une expertise spécifique et apportent plus de valeur à l’entreprise.
Déléguer ses états des lieux faits partie des différentes solutions alternatives existantes au recrutement dans l’immobilier. Cela offre une réduction significative de nombreux coûts pour une agence immobilière :
Cette externalisation d’une partie de vos services de gestion locative peut vous aider à diminuer les risques de litiges puisque :
Déléguer les états des lieux à des spécialistes peut significativement améliorer la satisfaction client pour plusieurs raisons :
Pour alléger la charge de travail d’une agence, déléguer les états des lieux en forte période d’activité vous offre les avantages suivants :
Vous pouvez réduire la vacance locative au sein de votre parc grâce à :
Notre client Colonies a atteint un taux d’occupation de 96% sur l’ensemble de ses résidences en coliving grâce à sa stratégie d’externalisation de certaines tâches de gestion.
Recourir à un expert en état des lieux permet une impartialité dans sa réalisation. Cela permet d’éviter les biais et les préjugés qui pourraient survenir si les états des lieux étaient effectués par les parties impliquées directement dans la location. Cette impartialité est essentielle pour assurer l’équité et prévenir les litiges entre locataires et propriétaires, contribuant à une meilleure relation entre les deux parties.
La délégation des états des lieux vous permet de collaborer avec un réseau national de checkers (spécialistes de l’état des lieux). Vous assurez ainsi à vos clients un service homogène et de qualité, sur tout le territoire français, grâce à des standards élevés et une formation commune et en continue des agents.
Notre application vous permet de numériser l’intégralité de votre parc locatif, vous offrant :
Vous pouvez profiter des dernières technologies du marché :
Le prestataire à qui vous déléguer vos états des lieux, avec son expertise en gestion locative, offre une gestion améliorée et plus structurée, permettant un suivi précis des mouvements locatifs.
Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité accrue sur le cycle de vie locatif de chaque propriété, facilitant ainsi la planification et la prise de décisions stratégiques.
Pour bien choisir votre prestataire d’état des lieux, vous devez examiner avec attention les avis clients. Cela vous permettra de vous faire une idée claire de la qualité des services proposés ainsi que de la fiabilité et le professionnalisme du prestataire.
Choisir un prestataire capable de réaliser un état des lieux hybride est généralement plus avantageux, puisque cela vous permet de :
Notre application d’état des lieux peut constituer un atout pour votre gestion locative, car elle vous permet facilement d’adapter l’externalisation des états des lieux à votre charge de travail.
Comparer les tarifs des différents prestataires d’état des lieux est essentiel pour faire un choix éclairé. Il est important de mettre en balance le coût des services avec les outils et fonctionnalités offerts. Cela vous aidera à vous assurer que l’agence choisit le meilleur rapport qualité-prix. Pour cela, vous devez prendre en compte non seulement le tarif des états des lieux, mais aussi de l’efficacité et la qualité des outils fournis (comme, par exemple, les logiciels de gestion et les applications mobiles pour les états des lieux).
Pour bien choisir un prestataire d’état des lieux, il est crucial de vérifier que son outil s’intègre facilement avec le système de gestion locative de l’agence. Une bonne solution doit s’intégrer à l’écosystème existant, qu’il s’agisse d’un logiciel de gestion pour syndics de copropriété ou pour agences immobilières. Cette compatibilité assure une transition fluide des données, une meilleure synchronisation des informations, et une gestion plus efficace des états des lieux, contribuant ainsi à optimiser les processus opérationnels de l’agence.
Choisir un prestataire pour les états des lieux implique de considérer la formation de ses agents (checkers). Une formation approfondie est essentielle pour garantir :
Check & Visit exige, par exemple, plus de 25 certifications de ses checkers avant qu’ils puissent opérer sur le terrain, assurant ainsi un haut niveau de compétence et de professionnalisme.
Considérer l’amplitude horaire offerte par un prestataire d’état des lieux est également important. À titre d’exemple, avec la CheckApp, vous bénéficiez de :
Cette grande flexibilité pour planifier les états des lieux peut considérablement améliorer la satisfaction des locataires. Ils ont, en effet, plus d’options pour choisir un créneau qui leur convient.
L’utilisation d’un logiciel de visite virtuelle vous offre une représentation détaillée et immersive de la propriété. Cela permet aux locataires potentiels de se faire une idée précise du logement avant même de le visiter physiquement, améliorant ainsi l’efficacité du processus de location. Cela peut ainsi contribuer à réduire le temps de vacance locative.
L’état des lieux 3D et la visite virtuelle sont considérés comme les outils les plus complets du marché, en raison de leur capacité à fournir une représentation tridimensionnelle détaillée d’une propriété. Il diffère de l’état des lieux numérique traditionnel, qui est généralement un simple rapport textuel, accompagné de photos.
Il existe de nombreuses raisons de choisir les états des lieux 3D. L’un de ses avantages clés est la visualisation immersive offerte, permettant aux locataires et propriétaires de parcourir virtuellement le logement comme s’ils y étaient. Cette technologie avancée facilite la compréhension de l’état et de la disposition des espaces, offrant ainsi une précision et une clarté inégalée.
Le jumeau numérique est considéré, à ce jour, comme l’avenir de l’état des lieux. Il permet de créer une copie virtuelle à l’identique d’un logement, offrant une visualisation et une analyse détaillées de son état et de sa configuration.
Cette technologie de pointe permet ainsi une gestion plus précise et proactive des biens immobiliers. L’identification des besoins de maintenance et de réparation est ainsi facilitée, et peut même être anticipée.
Mais une autre révolution dans l’immobilier locatif se prépare avec InSpacer, une innovation dans la visualisation intérieure assistée par l’IA. Cet outil permet de numériser rapidement des espaces, de créer des jumeaux numériques augmentés en 3D, et d’annoter les données collectées avec l’intelligence artificielle. Si cela vous intéresse, demandez votre accès gratuit dès maintenant.
Article rédigé avec Héloïse Fougeray